Neben der Verwaltung von Benutzerkonten und anderen Verwaltungsaufgaben teilt Issue Manager auch sein Datenbank-Repository mit Silk Central. Issue Manager-Projekte werden ebenfalls im Silk Central-Bereich Verwaltung erstellt, konfiguriert und verwaltet. Dadurch wird die vollständige Integration von Issue Manager-Projekten in Silk Central-Projekte ermöglicht.
Wenn Issue Manager zusammen mit Silk Central verwendet wird, können Projekte neben Fehlern auch zahlreiche andere Elemente enthalten, z. B. Anforderungen, Tests und Testsuiten.
Issue Manager verwendet einen projektbasierten Workflow. Dabei können nur Fehler angezeigt oder bearbeitet werden, die dem aktiven Projekt zugeordnet sind. Bevor Sie auf einen Fehler zugreifen können, müssen Sie im Bereich Projekte ein Issue Manager-Projekt auswählen. Das gewählte Projekt wird bei allen nachfolgenden Zugriffen auf Issue Manager als aktuelles Projekt verwendet, bis Sie ein anderes Projekt auswählen.
Nachdem ein Projekt erstellt wurde, muss seine Datenbankverbindung initialisiert werden. Erst dann kann es als Issue Manager-Projekt genutzt werden.