Willkommen bei Issue Manager
Issue Manager ist ein leistungsstarkes Tool für die automatische Fehlerverfolgung. Sie können mit Issue Manager die Eingabe, Verarbeitung und Verwaltung von Fehlern optimal auf die Arbeitsabläufe in Ihrem Unternehmen abstimmen.
Issue Manager bietet Unterstützung bei der Verwaltung von Softwarefehlern, Dokumentationsproblemen, Erweiterungsanforderungen usw. Das Produkt wendet sich an Benutzer mit unterschiedlichen Aufgabenstellungen, wie Anwendungsentwickler, QS-Fachleute, Mitarbeiter des technischen Supports, Verfasser von Dokumentationen, Manager und IT-Profis.
Issue Manager verwendet eine Technik namens aktionsgetriebener Workflow. Mit dieser Workflow-Technologie wird ein Fehler während seines gesamten Lebenszyklus auf der Grundlage von Benutzeraktionen und Fehlerstatuswerten, die sich an den Workflow Ihres Unternehmens anpassen lassen, automatisch verschoben. Ab dem Zeitpunkt, an dem ein Fehler gemeldet wird bis zu dessen Behebung, sorgt Issue Manager für die automatische Zuordnung des Fehlers, sobald ein Benutzer eine Aktion in Bezug auf diesen Fehler ausführt.
Der Administrator definiert die Zuordnungsregeln und den Workflow, um die automatische Übermittlung von Fehlern an Postfächer von einzelnen Benutzern oder Benutzergruppen zu steuern. Benutzer mit entsprechender Berechtigung haben die Möglichkeit, die vordefinierte Fehlerzuordnung zu umgehen.
Issue Manager ermöglicht Ihnen die Ausführung folgender Aufgaben: