Nachdem Sie Ihre Datenbank eingerichtet und sich mit der Verwendung von Issue Manager vertraut gemacht haben, können Sie folgende optionale Funktionen verwenden.
Die E-Mail-Benachrichtigung erlaubt Benutzern von Issue Manager, sich per E-Mail benachrichtigen zu lassen, wenn im Zusammenhang mit einem Fehler bestimmte Ereignisse eintreten (z. B. Neuzuordnung oder Statusänderung). Benutzer mit der Berechtigung E-Mail-Benachrichtigungsregeln und systemweite Benachrichtigungen können weitere Bedingungen für das Versenden von E-Mail-Benachrichtigungen definieren. Befragen Sie die Benutzer, unter welchen Umständen sie per E-Mail benachrichtigt werden möchten.
Je mehr Fehler die Datenbank enthält, umso länger dauert die Ausführung von Aktionen (z. B. von Abfragen). Damit die allgemeine Leistung nicht beeinträchtigt wird, erlaubt Issue Manager das Archivieren von Fehlern, die für Ihr Unternehmen nicht mehr von Bedeutung sind. Beim Archivieren werden die entsprechenden Fehler in der Datenbank isoliert. Abfragen können beispielsweise nur mit aktiven Fehlern durchgeführt werden.