Outre la gestion des comptes utilisateurs et d'autres tâches d'administration, Issue Manager partage également son référentiel de base de données avec Issue Manager. Les projets Issue Manager sont également créés, configurés et gérés dans l'unité Administration Silk Central. Ainsi, les projets Silk Central sont entièrement intégrés aux projets Silk Central.
Lorsque vous utilisez Silk Central en combinaison avec Silk Central, les projets peuvent contenir de nombreux éléments en plus des incidents, comme des exigences, tests et définitions d'exécution.
Silk Central utilise un workflow basé sur un projet. Seuls les incidents associés au projet actif peuvent être affichés ou traités. Vous devez sélectionner un projet Silk Central (via l'unité Projets) avant de pouvoir accéder aux incidents individuels. Le projet sélectionné est automatiquement le projet par défaut chaque fois que vous accédez à Issue Manager. Lorsque vous sélectionnez un autre projet, il devient alors le projet par défaut.
Une fois qu'un projet a été créé, vous devez initialiser la connexion à sa base de données avant de pouvoir l'utiliser comme projet Issue Manager.