Personnalisation de la page Détails de l'incident

Issue Manager vous permet de modifier l'apparence et le comportement des pages Nouvel incident et Détails de l'incident pour un incident existant. Par exemple, vous souhaitez peut-être rendre le libellé d'un champ plus pertinent pour votre organisation, par exemple Build au lieu de Release.

Les modifications que vous apportez aux libellés de la page Détails de l'incident sont propagées à la plupart des autres pages et boîtes de dialogues appelées par l'intermédiaire de la Personnalisation de Issue Manager.

Issue Manager permet d'apporter les modifications suivantes à la page Détails de l'incident :

Modifier les libellés et les propriétés des champs qui indiquent des informations de base relatives à un incident. Par exemple, vous pouvez souhaiter modifier le libellé Synoptique en Résumé.
Modifier les libellés des champs de la zone Champs automatiques.
Modifier les libellés des onglets.
Définir les champs de l'Onglet personnalisé 1 et de l'Onglet personnalisé 2. Vous pouvez modifier ou supprimer ces champs ou ajouter les vôtres. Par défaut, l'Onglet personnalisé 1 comporte quatre champs.

Le tableau suivant décrit où rechercher des informations relatives à la personnalisation du libellé d'un champ d'incident standard et de son contenu :

Nom	Modifier le libellé du champ ?	Personnaliser les propriétés du champ ?
Type d'incident	Personnalisation des libellés des champs et des onglets	Oui.
Application	Personnalisation des libellés des champs et des onglets	Oui. Voir Modification d'applications.
Release	Personnalisation des libellés des champs et des onglets	Oui. Voir Modification de versions.
Plate-forme	Personnalisation des libellés des champs et des onglets	Oui. Voir Modification de plates-formes.
Composant	Personnalisation des libellés des champs et des onglets	Oui. Voir Modification de composants.
Gravité	Personnalisation des libellés des champs et des onglets	Oui.
Synopsis	Personnalisation des libellés des champs et des onglets	Non. Les utilisateurs complètent le synoptique.
Numéro d'incident	Personnalisation des libellés des champs et des onglets	Non. Le numéro d'incident ne peut pas être personnalisé.
Assigné à	Personnalisation des libellés des champs et des onglets	Oui. Voir Règles de routage.
Etat	Personnalisation des libellés des champs et des onglets	Oui. Voir Personnalisation des états du workflow.
Code cause	Personnalisation des libellés des champs et des onglets	Oui. Voir Code cause.
Action	Propriétés de l'action	Oui.

Le tableau suivant décrit où rechercher des informations relatives à la personnalisation d'un libellé d'onglet et de champs d'onglets :

Nom	Modifier le libellé de l'onglet ?	Personnaliser le champ d'onglets ?
Description	Personnalisation des libellés des champs et des onglets	Non. Les utilisateurs remplissent l'onglet Description.
Historique	Personnalisation des libellés des champs et des onglets	Non. Issue Manager remplit l'onglet Historique mais vous pouvez personnaliser la colonne Action. Voir Informations sur l'état actuel.
Clients	Personnalisation des libellés des champs et des onglets	Non. Les utilisateurs peuvent effectuer l'action prédéfinie Ajouter un client.
Onglet personnalisé	Création d'onglets personnalisés	Oui. Voir Modification de champs personnalisés.