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Aide du Gestionnaire D'identité

Changement de votre mot de passe

Recherchez l'option de menu Modifier le profil. Si elle est disponible, cliquez dessus, puis saisissez votre mot de passe actuel ainsi que le nouveau.

Si vous vous connectez à l'aide de vos attributs de domaine Windows, l'option Modifier le profil n'est pas disponible. Vous ne pouvez pas modifier votre mot de passe Windows à partir du Gestionnaire D'identité.

Troubleshooting

J'ai oublié mon mot de passe

Sur la page de connexion au Gestionnaire D'identité Reflection, vous pouvez cliquer sur « Mot de passe oublié ? » pour réinitialiser votre mot de passe. Un lien permettant de changer le mot de passe Reflection sera envoyé à l'adresse e-mail associée à votre compte.

Remarque

La réinitialisation du mot de passe n'est pas disponible si vous vous connectez à l'aide de vos attributs de domaine Windows.

La page de connexion n'apparaît pas.

Si le navigateur affiche un message d'erreur indiquant que la page ne peut pas être différée, il se peut que le service propre au gestionnaire d'identité Reflection ne soit pas en cours d'exécution. Contactez votre administrateur système.

Le message d'erreur « User authentication failed. Code de sortie 14. » apparaît.
  • Ce message apparaît parfois après expiration du délai d'une connexion. Si votre connexion a été différée, essayez de cliquer sur Déconnexion, puis reconnectez-vous.
  • Si cette opération ne permet pas de résoudre le problème, contactez votre administrateur système Reflection. Ce message indique souvent un problème au niveau de la configuration du serveur proxy Secure Shell de Reflection.
Le message d'erreur « ERREUR HTTP 403. Problème lors de l'accès au dossier /webxfer/ui/. Raison : Interdit » apparaît.

Il est possible que ce message apparaisse si vous lancez une instance supplémentaire du gestionnaire d'identité Reflection dans une session de navigateur exécutant déjà le gestionnaire d'identité. Pour résoudre ce problème, fermez toutes les instances de votre navigateur, puis connectez-vous au du gestionnaire d'identité.

Je suis administrateur Reflection et j'ai besoin d'informations de dépannage supplémentaires.

Les informations de dépannage à l'attention des administrateurs sont disponibles en anglais dans le Reflection Gateway Administrator’s Guide.

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