D.1 Problemas comuns de descoberta e soluções

Tabela D-1 Problemas Comuns e Soluções Relacionadas às Operações de Descoberta

Problemas ou Mensagens

Soluções

Falha na descoberta de uma carga de trabalho de origem por nome de host quando um destino descoberto sob controle tem o mesmo nome de host da origem

Use o Endereço IP da carga de trabalho de origem, em vez do nome de host, para descobri-la.

The workload cannot be migrated because it has 0 active partitions. Ensure that the workload has exactly 1 active partition and try again

Esse erro ocorre quando não há nenhuma partição ativa na carga de trabalho de origem. Use os comandos diskpart SELECT e ONLINE para tornar uma partição ativa:

  1. Abra um prompt de comando como Administrador e execute diskpart.

  2. Digite list volume e faça uma anotação do número do volume que você deseja tornar ativo.

  3. Digite select volume <número_do_volume>

  4. Digite online volume e, em seguida, exit.

Application has generated an error ocorre durante o registro do servidor físico

Esse erro ocorrerá se o servidor físico não puder contatar o Servidor do PlateSpin. Uma causa comum são informações incorretas inseridas durante o processo de registro.

Para reiniciar o processo de registro:

  1. Digite RegisterMachine.bat.

  2. Faça ping para confirmar a conectividade básica com o Servidor do PlateSpin.

Meu servidor físico concluiu o processo de registro, mas não aparece no Cliente do PlateSpin Migrate.

O processo de registro completo pode levar algum tempo para ser concluído. Após o fechamento da segunda janela do prompt de comando no servidor físico, aguarde alguns minutos antes de clicar no botão Refresh no Cliente do PlateSpin Migrate.

Problemas ao descobrir servidores de origem e destino

O Artigo da Base de Dados de Conhecimento 7920291 contém listas de verificação de solução de problemas para descobrir o seguinte:

  • Servidores Linux e VMware ESX

  • Servidores de origem e destino com base no Windows

O artigo também tem instruções sobre como solucionar problemas de conexões WMI e verificar se o DCOM está habilitado.

Package <…> Not Found ocorre durante a descoberta de servidores Windows existentes

Verifique a configuração do IIS e as configurações de rede necessárias.

Consulte Instalando o software de pré-requisito no Guia de Instalação e Upgrade do PlateSpin Migrate 2018.11.

Could not find file \\{servername}\admin$\{randomID}.xml

Esse erro pode ocorrer em hosts do Windows Server 2003.

Em alguns casos, uma destas etapas de solução de problemas resolve o erro:

  • Verifique se o compartilhamento Admin$ no host de Servidor do PlateSpin pode ser acessado. Se não puder, habilite-o e tente novamente a descoberta.

    - OU -

  • Faça o seguinte:

    1. Efetue login como Administrador na Interface da Web do PlateSpin Migrate e, em seguida, abra a página PlateSpin Server Configuration em:

      https://Seu_Servidor_do_PlateSpin/PlateSpinConfiguration/

    2. Localize e edite a entrada ForceMachineDiscoveryUsingService e mude-a para True.

    3. Grave o valor e repita a descoberta.

Unable to connect neither to the SSH server running on <IP_address> nor to VMware Virtual Infrastructure web-services at <ip_address>/sdk

Essa mensagem tem várias causas possíveis:

  • A carga de trabalho é inacessível.

  • A carga de trabalho não tem SSH em execução.

  • O firewall está ativado, e as portas necessárias não foram abertas.

  • O sistema operacional específico da carga de trabalho não é suportado.

Para saber os requisitos de rede e acesso para uma carga de trabalho, consulte Requisitos de acesso e comunicação em toda a rede de migração

Acesso negado

Esse problema de autenticação indica um nome de usuário ou senha inválido. Para obter informações sobre as credenciais de acesso de carga de trabalho apropriadas, consulte a Tabela 22-2, Diretrizes para Tipo de Máquina e Credenciais de Cargas de Trabalho de Origem.

O acesso poderá ser negado para conexões SSH se as configurações de algoritmo de chave ou cifras no arquivo /etc/ssh/sshd_config da carga de trabalho de origem do Linux estiverem ausentes ou forem incompatíveis com as configurações usadas pelo servidor do Migrate. Consulte Seção D.2, Falha de credenciais de teste ou descoberta com erro de acesso negado.

Os Artigos Relacionados da Base de Dados de Conhecimento estão listados na Tabela D-2.

Tabela D-2 Artigos da Base de Dados de Conhecimento para Problemas de Descoberta

ID

Descrição

7920339

ERRMSG: Falha na descoberta com a mensagem The request failed with HTTP status 407

7920862

ERRMSG: Erro Recuperável: ControllerConnectionBroken during discovery

7920291

ERRMSG: Server details discovery problems

7021574

ERRMSG: Falha na Descoberta de Destino X2P: Linux job did not complete successfully

Para ver mais TIDs relacionados à descoberta na Base de Dados de Conhecimento

Pesquise “discovery” para o produto PlateSpin Migrate.