4.1 Problèmes d'installation

Consultez les sections suivantes concernant la résolution des problèmes d'installation de PlateSpin Migrate :

4.1.1 Problèmes d'installation courants et solutions

Problèmes ou messages

Solutions

Une erreur inattendue se produit en cas de tentative d'installation du serveur PlateSpin à un emplacement autre que celui par défaut.

Lorsque vous installez le serveur PlateSpin dans un répertoire différent de celui par défaut, vous devez également accorder au compte utilisateur ASP.NET un accès complet à ce répertoire. Par exemple, si vous voulez installer le serveur dans D:\PM_9, vous devez vous assurer que le compte utilisateur ASP.NET dispose d'un accès total à D:\PM_9.

Erreur HTTP 403

Étant donné que PlateSpin Migrate utilise ASP.NET pour ses services Web, ces derniers ne fonctionnent pas correctement si cette application fait défaut sur le serveur et l'installation échoue en renvoyant cette erreur.

ASP.NET fait partie de .NET Framework. Toutefois, lorsque vous installez .NET Framework, IIS doit déjà être présent sur le serveur pour qu'ASP.NET soit configuré. Si .NET Framework a été installé avant IIS, il vous suffit de désinstaller puis de réinstaller .NET Framework.

Impossible de se connecter à IIS via HTTP ou HTTPS...

Lors de l'installation, un message d'erreur s'affiche indiquant que PlateSpin Migrate ne peut pas se connecter à IIS via HTTP ou HTTPS, lorsque le programme d'installation tente de se connecter au serveur IIS existant. Cette erreur résulte généralement d'un problème avec le serveur IIS.

  • Assurez-vous qu'IIS et ASP.NET sont installés correctement. Reportez-vous à l'article n° 7920595 de la base de connaissances.

  • Pour vous assurer qu'ASP.NET est bien enregistré auprès d'IIS, exécutez la commande suivante :

    "C:\WINDOWS\Microsoft.NET\Framework\v2.0.50727\aspnet_regiis.exe" -i

Si les étapes susmentionnées ne résolvent pas le problème, consultez les instructions détaillées pour la réinstallation et la configuration d'IIS pour le mode d'isolation dans l'article n° 7920710 de la base de connaissances.

Installation de PlateSpin Migrate sur un ordinateur qui héberge d'autres applications s'exécutant sur IIS

Cette situation peut poser problème tant pendant qu'après l'installation. Si possible, évitez d'installer le produit sur un ordinateur comportant d'autres applications qui s'exécutent sur IIS.

4.1.2 Articles de la base de connaissances sur les problèmes d'installation

ID

Description

7920710

ERRMSG: Install Error: Cannot connect to IIS with http or https... (MESSAGE D'ERREUR : Erreur d'installation : impossible de se connecter à IIS via HTTP ou HTTPS...)

7920718

INFO: IIS and NTFS Permissions requirements for PlateSpin Migrate (INFO : Autorisations IIS et NTFS requises pour PlateSpin Migrate)

7920595

INFO: Installing IIS and ASP.NET v2.0 (INFO : Installation d'IIS et ASP.NET 2.0)

4.1.3 Suppression du logiciel PlateSpin

La procédure ci-dessous décrit brièvement les étapes à effectuer pour désinstaller les composants logiciels de PlateSpin Migrate et réaliser un nettoyage manuel facultatif. Cette opération peut être nécessaire lors d'une mise à niveau ou d'une récupération faisant suite à des problèmes rencontrés avec une installation précédente.

Pour obtenir des informations sur le nettoyage post-migration des workloads sources, reportez-vous à la section Tâches consécutives à la migration du Guide de l'utilisateur de PlateSpin Migrate 2018.11.

REMARQUE :cette procédure ne supprime pas les informations de licence du serveur.

  1. Utilisez le panneau de configuration Windows pour désinstaller le client PlateSpin Migrate.

  2. Utilisez le panneau de configuration Windows pour désinstaller le serveur PlateSpin.

  3. (Facultatif) Si vous avez choisi d'installer le serveur de base de données local à partir du programme d'installation de PlateSpin Migrate et que vous n'en avez plus besoin, utilisez le panneau de configuration Windows pour désinstaller Microsoft SQL Server  Express Edition.

  4. Vérifiez que les répertoires des programmes des composants PlateSpin Migrate ont été supprimés :

    1. Assurez-vous que le répertoire privé du serveur PlateSpin a été supprimé :

      ..\PlateSpin Migrate Server

    2. Assurez-vous que le répertoire privé du client PlateSpin Migrate a été supprimé :

      ..\Client PlateSpin Migrate

    3. (Facultatif) Si vous aviez installé un serveur de base de données local Microsoft SQL Server  Express Edition et avez décidé de le désinstaller, supprimez le répertoire :

      ..\Program Files\Microsoft SQL Server

      AVERTISSEMENT :ne supprimez pas le répertoire SQL si un autre serveur SQL est installé sur l'hôte du serveur PlateSpin Migrate.

  5. Ouvrez le Gestionnaire des services Internet et vérifiez que les répertoires virtuels ofxweb et PlateSpinMigrate sont supprimés.

  6. Redémarrez l'hôte.