4.1 Problemas de instalación

Revise las secciones siguientes para resolver problemas relativos a la instalación de PlateSpin Migrate:

4.1.1 Problemas de instalación comunes y soluciones

Problemas o mensajes

Solución

Error inesperado al intentar instalar el servidor de PlateSpin en una ubicación distinta a la ubicación por defecto

Si instala el servidor de PlateSpin en un directorio que no es el directorio por defecto, también debe otorgar al usuario de ASP.NET derechos de acceso completos a dicho directorio. Por ejemplo, si desea instalar el servidor en D:\PM_9, asegúrese de que la cuenta del usuario de ASP.NET tiene acceso completo a D:\PM_9.

Error HTTP 403

PlateSpin Migrate usa ASP.NET para sus servicios Web. Si ASP.NET no se ha instalado en el servidor, los servicios Web no funcionan correctamente y se produce este error en la instalación.

ASP.NET se incluye en .NET Framework. Cuando instale .NET Framework, IIS ya debe estar instalado en el servidor para que se pueda configurar ASP.NET. Si .NET Framework se instaló antes que IIS, desinstale y vuelva a instalar .NET Framework.

No es posible conectar con IIS mediante HTTP o HTTPS

Durante la instalación, se muestra un mensaje de error que indica que PlateSpin Migrate no se puede conectar con IIS mediante HTTP o HTTPS cuando el programa se intenta conectar con el servidor IIS existente. Este error suele indicar un problema con el servidor IIS.

  • Asegúrese de que IIS y ASP.NET están instalados correctamente. Consulte el artículo 7920595 de la base de conocimientos.

  • Para garantizar que ASP.NET se ha registrado correctamente con IIS, ejecute el comando siguiente:

    "C:\WINDOWS\Microsoft.NET\Framework\v2.0.50727\aspnet_regiis.exe" -i

Si los pasos anteriores no resuelven el problema, consulte las instrucciones detalladas para reinstalar IIS y configurar IIS en modo aislado en el artículo 7920710 de la base de conocimientos.

Instalación de PlateSpin Migrate en un equipo en el que se ejecutan otras aplicaciones en IIS

Puede causar problemas durante la instalación o después. Si es posible, evite instalar el producto en un equipo que cuente con otras aplicaciones que se ejecuten en IIS.

4.1.2 Artículos de la base de conocimientos sobre solución de problemas de instalación

ID

Descripción

7920710

Mensaje de error. Error de instalación. No es posible conectar con IIS mediante HTTP o HTTPS

7920718

Información. Requisitos de permisos de IIS y NTFS para PlateSpin Migrate

7920595

Información. Instalación de IIS y ASP.NET v2.0

4.1.3 Desinstalación del software de PlateSpin

El procedimiento siguiente describe los pasos necesarios para desinstalar los componentes de software de PlateSpin Migrate y realizar una limpieza manual opcional. Puede ser necesario hacerlo si se va a actualizar o para recuperarse de problemas con una instalación anterior.

Para obtener información sobre la limpieza posterior a la migración de las cargas de trabajo de origen, consulte Tareas posteriores a la migración en la Guía del usuario de PlateSpin Migrate 2018.11.

NOTA:este procedimiento no elimina la información de la licencia del servidor.

  1. Use el Panel de control de Windows para desinstalar el cliente de PlateSpin Migrate.

  2. Use el Panel de control de Windows para desinstalar el servidor de PlateSpin.

  3. (Opcional) Si instaló un servidor local de base de datos desde el programa de instalación de PlateSpin Migrate y ya no lo necesita, use el Panel de control de Windows para desinstalar Microsoft SQL Server Express Edition.

  4. Asegúrese de que se eliminan los directorios del programa de los componentes de PlateSpin Migrate.

    1. Asegúrese de que se elimina el directorio personal del servidor de PlateSpin:

      ..\Servidor de PlateSpin Migrate

    2. Asegúrese de que se elimina el directorio personal del cliente de PlateSpin Migrate:

      ..\Cliente de PlateSpin Migrate

    3. (Opcional) Si instaló un servidor local de base de datos Microsoft SQL Server Express Edition y desea desinstalarlo, elimine el directorio:

      ..\Archivos de programa\Microsoft SQL Server

      ADVERTENCIA:no suprima el directorio SQL si tiene otro servidor de SQL instalado en el host del servidor de PlateSpin Migrate.

  5. Abra IIS Manager y asegúrese de que se suprimen los directorios virtuales ofxweb y PlateSpinMigrate.

  6. Rearranque el host.