41.2 Generieren von Diagnoseberichten

41.2.1 Verwenden des Migrate-Clients

PlateSpin Migrate bietet ein Werkzeug zum Erstellen eines Diagnoseberichts für einen laufenden oder abgeschlossenen Auftrag.

So zeigen Sie einen Diagnosebericht an:

  1. Klicken Sie in der Ansicht „Aufträge“ mit der rechten Maustaste auf den gewünschten Auftrag und wählen Sie Diagnose ausführen.

  2. Klicken Sie auf OK, um den Hinweis zum Start des Diagnoseberichts zu schließen.

    Der Vorgang kann einige Minuten dauern.

  3. Der Diagnosebericht wird im Webbrowser angezeigt.

Der Diagnosebericht enthält verschiedene Statistikdaten:

  • Alle Vorgänge im Zusammenhang mit dem Auftrag. Klicken Sie auf einen Vorgang, um seine XML-Darstellung anzuzeigen.

  • Der Status jedes Vorgangs.

  • Der Controller, der den Vorgang ausgeführt hat. Klicken Sie auf den Controller, um seine XML-Darstellung anzuzeigen, oder auf Protokolle, um das Ereignisprotokoll anzuzeigen.

Der Bericht enthält auch Links zu:

  • den XML-Darstellungen des Ursprungscomputers, des Original-Zielcomputers und des Ziel-VM-Hosts.

  • der Root-Operation des Auftrags sowie zu verschiedenen Protokollen und Berichten.

Sie können Diagnoseberichte direkt an den Technischen Support senden. Beachten Sie hierzu die Anweisungen im Bericht.

41.2.2 Verwenden der Migrate-Weboberfläche

Nachdem Sie in der Migrate-Weboberfläche einen Befehl ausgeführt haben, können Sie detaillierte Diagnoseberichte über die Details des Befehls generieren.

  1. Klicken Sie auf Befehlsdetails und dann unten rechts auf den Link Generieren.

    Nach kurzer Zeit wird die Seite aktualisiert, und der Link Herunterladen wird oberhalb des Links Generieren angezeigt.

  2. Klicken Sie auf Download (Herunterladen).

    Die .zip-Datei enthält umfassende Diagnoseinformationen zum aktuellen Befehl.

  3. Speichern Sie die Datei, extrahieren Sie die Diagnose und öffnen Sie sie.

  4. Halten Sie die .zip-Datei bereit, wenn Sie sich an den Technischen Support wenden.