Unsere IT-Management-Konzepte haben nicht einzelne Geräte oder Technologien im Fokus, sondern die Dienstleistungen, die dahinterstehen. Wir stützen uns auf bewährte Modelle wie beispielsweise ITIL, die nicht nur auf „best practices“ beruhen, sondern einen Industriestandard bieten. In über 25 Jahren haben wir das einfache Infrastruktur-Monitoring zum eigentlichen Service Management entwickelt. Auch hier sind Automatisierung und Orchestrierung von Prozessen ein wichtiger Trend. Dabei stützen wir uns vor allem auf die Lösungen von Micro Focus. Micro Focus bietet ein Monitoring Framework, das die Automatisierung vorantreibt. Besonders interessant ist die Nutzung von Big-Data-Technologien. Big Data erlaubt in diesem Bereich sowohl eine tiefgehende forensische Analyse als auch eine zukunftsbezogene Trend-Analyse zur Planung von IT-Ressourcen.
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