優れた専門知識。パーソナライズされたサポート。お客様とそのビジネスに合わせた設計。
ビジネスサービスを円滑に進めて、すべてに注意を払い、お客様を見守ります。技術的な専門知識、戦略的なインサイト、パーソナライズされた対応により、ソフトウェア設定を最適化し、ダウンタイムを最小限に抑え、インシデントを迅速に解決します。
運用の最適化、ダウンタイムの最小化、迅速な解決に積極的に取り組む技術的・戦略的エキスパートを選定します。
1つの製品分野、複数の分野、または複雑なIT環境全体の問題を、パーソナライズされた方法で解決します。
柔軟な対応により、ニーズの変化に応じてサービスや専門知識を簡単に追加できます。
お客様のチーム、環境、ビジネスのニーズを優先するパートナーシップを提供します。
最適なエンジニアのタイプとレベルを選択します(下記を参照)。
戦略的支援に必要なアカウント管理を追加します。
プレミアムの違いを体験してください。
パーソナライズされた問題解決：製品を熟知しているパーソナルなシニアエンジニアが、迅速な問題解決を支援します。次の3つのカバレッジレベルから選択できます。
事前対応型のテクニカルガイダンス：シニアレベルの主力担当者が、ダウンタイムの短縮を支援します。問題の防止とソフトウェアの最適化を最優先します。
レベルアップしたサポート管理：最適なサポートエクスペリエンスを提供します。サポートパートナーシップにおける技術以外の側面を担当します。
Flexible Creditsは、短期サービスの購入に利用できます。追加の短期サポート、学習サービス、コンサルティングサービスなどに便利に使えます。個別の技術的イベント用に事前購入することも、必要な時点で購入することも可能です。
