Micro Focus 製品の OpenText カスタマー ケア が必要とする情報

Micro Focus 製品の OpenText カスタマー ケア をご利用の場合は、可能な限り次の情報を提供ください。情報が多ければ多いほど、Micro Focus 製品の OpenText カスタマー ケア はお客様に適切なサービスを提供できます。

• 問題の原因と思われるすべての製品の名前およびバージョン番号
• 使用しているコンピュータの製造元およびモデル
• システム情報 (オペレーティング システムの名前やバージョン、プロセッサやメモリの詳細など)
• 問題の詳細な説明 (問題の再現手順など)
• 発生したエラー メッセージ
• お客様のシリアル番号

これらの番号は、Micro Focus から受け取った Electronic Product Delivery Notice 電子メールの件名および本文に記述されています。