ERP/CRM アプリケーションの種類を選択し、エンタープライズ リソース プランニング アプリケーションまたはカスタマー リレーションシップ マネジメント アプリケーションをテストします。
エンタープライズ リソース プランニング (ERP：Enterprise resource planning) システムは、組織全体にわたる管理情報を統合します。 カスタマー リレーションシップ マネジメント (CRM：Customer relationship management) システムは、販売、マーケティング、カスタマー サービス、テクニカル サポートなどのビジネス プロセスを体系化します。