En tant qu'administrateur, explorez l'exemple de base de données pour vous familiariser avec les fonctionnalités de Issue Manager. Pour explorer l'exemple de base de données :
- Lancez Issue Manager et connectez-vous à l'exemple de base de données en tant que dhart, un utilisateur Développement possédant des autorisations illimitées.
- Entrez un incident relatif à une application existante.
- Enregistrez l'incident. Issue Manager remplit les champs automatiques de la page Détails de l'incident et l'onglet Historique.
- Effectuez une action sur l'incident et complétez la boîte de dialogue d'action correspondante. La page Détails de l'incident change. Effectuez d'autres actions jusqu'à ce que vous vous sentiez à l'aise avec cette procédure.
- Consultez plusieurs comptes utilisateurs.
- Notez à quels groupes les utilisateurs sont assignés.
- Consultez les privilèges de sécurité de l'utilisateur.
- Notez les boîtes de réception par défaut des utilisateurs.
- Ajoutez un groupe.
- Affectez des privilèges de sécurité.
- Ajoutez une boîte de réception pour un nouvel utilisateur.
- Associez la boîte de réception au nouveau groupe.
- Ajoutez un compte pour le nouvel utilisateur.
- Assignez la nouvelle boîte de réception à l'utilisateur.
- Assignez tout privilège de sécurité restant à ce compte utilisateur.
- Ajoutez une nouvelle application, y compris ses règles de routage.
- Ajoutez une ou deux releases pour l'application.
- Associez chaque release à une ou deux plates-formes.
- Déconnectez-vous du système.
- Connectez-vous en tant que nouvel utilisateur.
- Pour voir comment un incident est traité dans le workflow, entrez et enregistrez l'incident relatif à votre nouvelle application.
- Dans le champ Assigné à, l'incident a été routé vers l'une des boîtes de réception que vous avez spécifiées dans vos règles de routage. L'anomalie
est à l'état Prêt pour Dév. Cliquez sur l'onglet Historique et notez les entrées ici.
- Cliquez sur l'onglet Historique et notez les entrées ici.
- Réassignez l'incident à un autre développeur.
- Étudiez la manière dont cette action est répercutée dans l'onglet Historique.
- Définissez l'incident sur Corrigé pour le faire avancer vers l'état suivant. Le champ État devient Prêt pour QA et le champ Assigné à devient la boîte de réception indiquée dans vos règles de routage. Il s'agit sans doute de la boîte de réception de l'ingénieur
QA.
- Définissez l'incident sur Vérifier, ce qui signifie qu'un ingénieur QA a vérifié que l'anomalie a été corrigée. L'incident devrait passer à l'état Fermé. Étudiez à nouveau l'onglet Historique. En quoi a-t-il changé ?
- Ajoutez deux composants à la nouvelle application.
- Configurez des règles de routage pour les composants, en indiquant des boîtes de réception différentes de celle de l'application.
- Entrez un autre incident relatif à un composant spécifique de l'application. Répétez les sous-étapes décrites à l'étape 12
pour étudier les modifications du routage.
Remarque : Les états que prend l'incident restent les mêmes car le workflow est le même pour tous les incidents.
- Modifiez le libellé d'un champ dans la page Détails de l'incident.
- Modifiez Code Application en Application.
- Ouvrez la page Détails de l'incident pour un incident existant afin d'en consulter les modifications.
- Ajoutez un nouveau champ à l'Onglet Personnalisé 1.
- Ouvrez la page Détails de l'incident pour un incident existant et cliquez sur l'onglet Personnalisé pour voir le nouveau champ.
- Générez quelques rapports et graphiques prédéfinis disponibles dans l'unité Rapports.