Lorsque vous contactez
Micro Focus SupportLine, veuillez inclure les informations suivantes, dans la mesure du possible. Plus vous donnez d'informations, mieux
Micro Focus SupportLine pourra vous aider.
- Nom et numéro de version de tous les produits posant problème.
- Marque et modèle de votre ordinateur.
- Informations système, telles que nom et version du système d'exploitation, informations sur les processeurs et la mémoire.
- Tout détail pertinent du problème, notamment les étapes permettant de reproduire la situation problématique.
- Copie exacte des messages d'erreur obtenus.
- Numéro de série
.
Vous trouverez ces numéros
dans la ligne d'objet et le corps du message électronique d'avis de livraison de produit électronique que vous a envoyé Micro
Focus.