Création d'incidents (Issue Manager)

Pour créer un incident dans Issue Manager :
  1. Dans le menu, cliquez sur Incidents > Suivi des incidents.
  2. Cliquez sur (Nouvel incident) dans la barre d'outils.
  3. Sélectionnez les valeurs pour le Type d'incident, le Produit, la Release, la Plate-forme, le Composant et la Sévérité.
    Remarque : Les champs et listes en surbrillance sont obligatoires.
    A mesure que vous saisissez les valeurs, Issue Manager assigne dynamiquement une zone de saisie et un état initial pour l'incident, en fonction des règles configurées.
  4. Entrez un Synoptique et une Description. Pour créer un lien entre cet incident et un autre, entrez le numéro d'incident ou le synoptique de l'autre incident dans le champ Incident lié (autosuggestion active). L'onglet Historique affiche ensuite les incidents liés.
    Remarque : Silk Central prend en charge la mise en forme HTML et les opérations de couper-coller appliquées au contenu HTML pour les champs Description.
  5. Facultatif : ajoutez des détails à cet incident. Cliquez sur les onglets, puis sur les boutons suivants :
    • Ajouter un client : suivre les informations relatives aux clients qui ont signalé l'incident.
    • Ajouter un fichier : ajouter un fichier avec des détails supplémentaires relatifs à l'incident.
    • Ajouter un cas de test : le personnel QA et de développement peut exécuter directement les cas de test Silk Test ajoutés en cliquant sur (Exécuter le cas de test) dans la colonne Actions de l'onglet Cas de test. Il est également possible d'importer les cas de test Silk Test à l'aide de l'Assistant Intelligent Silk Test.
    • Ajouter une notification : configurer pour recevoir une notification par courriel lorsque certaines valeurs d'un incident changent.
  6. Cliquez sur OK.
La page Détails d'incident apparaît. Pour retourner à la liste des incidents dans votre boîte de réception (page Suivi des incidents), cliquez sur (Ma boîte de réception).
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