Der anfängliche Fehlerstatus ist der erste Status, der einem Problem-, Erweiterungs- oder Dokumentationsfehler zugeordnet wird, wenn er von Mitgliedern einer bestimmten Gruppe übergeben wird. Verschiedene Gruppen können für denselben Fehlertyp einen unterschiedlichen Anfangsstatus verwenden. Jeder Fehlertyp (Problem, Erweiterung und Dokumentation) kann sogar innerhalb einer Gruppe einen unterschiedlichen Anfangsstatus haben.
Sie können z. B. einem Software-Problem, das von Mitgliedern der Gruppe Entwicklung übergeben wurde, den Anfangsstatus Offen zuweisen, da Sie davon ausgehen, dass Entwickler genau beurteilen können, was ein Software-Problem ist. Dagegen können Sie einem Software-Problem, das von Mitgliedern der Gruppe "Firma" übergeben wird, den Anfangsstatus Ungeprüft zuordnen. So können Sie überprüfen, ob der Fehler tatsächlich neu ist, bevor Sie ihn an die Entwicklungsabteilung zur Behebung senden.
Issue Manager stellt eine Reihe von Standardstatuswerten bereit, aus denen Sie wählen können. Sie können auch Ihre eigenen Fehlerstatuswerte erstellen, bevor Sie die Gruppen in Ihrer Organisation erstellen.
Obwohl der Anfangsstatus für jedes Gruppenmitglied gilt, können Sie diese Einstellung für bestimmte Benutzer überschreiben.