Unübertroffene Expertise. Personalisierter Support Entwickelt für Sie und Ihr Unternehmen.
Sorgen Sie dafür, dass Ihre Geschäftsservices reibungslos funktionieren – und alle Blicke auf Sie gerichtet sind. Nutzen Sie technisches Fachwissen, strategische Einblicke und personalisierte Betreuung, um Softwarekonfigurationen zu optimieren, Ausfallzeiten proaktiv zu minimieren und Vorfälle schnell zu beheben.
Premium Support ist die höchste Supportebene für sich ständig weiterentwickelnde Umgebungen. Es ist Know-how, das genau zu dem Zeitpunkt zur Verfügung steht, an dem Sie es benötigen, um mit Ihrer sich ständig weiterentwickelnden Umgebung Schritt zu halten.
Wählen Sie technische und strategische Experten aus, die proaktiv Abläufe optimieren, Ausfallzeiten minimieren und Probleme schnell beheben.
Personalisierte Problemlösung – in einem Produktbereich, mehreren Bereichen oder in Ihrer gesamten komplexen IT-Landschaft.
Flexibilität, um bei sich ändernden Anforderungen auf einfache Weise Services oder Fachkenntnisse hinzuzufügen.
Eine Partnerschaft, die die Anforderungen Ihres Teams, Ihrer Umgebung und Ihres Unternehmens priorisiert.
Wählen Sie Art und Stufe des Engineers aus, den Sie benötigen (siehe unten).
Fügen Sie bei Bedarf Kontenverwaltung für die strategische Unterstützung hinzu.
Erleben Sie den Premium-Unterschied.
Personalisierte Problemlösung – Lösen Sie Probleme schneller mithilfe eines persönlichen leitenden Technikers, der Ihre Produkte in- und auswendig kennt. Wählen Sie aus drei Abdeckungsstufen:
Proaktive technische Anleitung – Verringern Sie Ausfallzeiten mit Hilfe dieser hoch qualifizierten Fachleute. Der Fokus liegt dabei vorrangig auf der Vermeidung von Problemen und der Optimierung Ihrer Software.
Supportmanagement der nächsten Stufe – Mit diesen Support-Experten können Sie Ihre Supporterfahrung optimieren. Der Fokus liegt auf den nicht-technischen Aspekten unserer Support-Partnerschaft.
Kaufkraft für kurzfristige Services – Flexible Credits sind eine bequeme Möglichkeit, zusätzliche kurzfristige Support-, Schulungs- oder Beratungsdienste zu erwerben. Sie können im Voraus Credits erwerben, um sie für technische Ad-hoc-Ereignisse einzulösen, oder nutzungsbasiert bezahlen. Ganz so, wie Sie es wünschen.
